เสียใจถ้าเสื้อผ้าที่สั่งออนไลน์ไม่ดี

สารบัญ:

เสียใจถ้าเสื้อผ้าที่สั่งออนไลน์ไม่ดี
เสียใจถ้าเสื้อผ้าที่สั่งออนไลน์ไม่ดี
Anonim

หลายคนชอบซื้อของในร้านค้าออนไลน์เพราะไม่ต้องลำบาก ทดลองของต่างๆ หรือซื้อของที่หาไม่ได้จากที่อื่น การช็อปปิ้งออนไลน์บางครั้งอาจเป็นการพนัน และจากการศึกษาใหม่พบว่า 86 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนเริ่มคร่ำครวญอย่างถูกกฎหมายเมื่อปรากฎว่าเสื้อผ้าที่พวกเขาสั่งนั้นพอดีอย่างน่ากลัว ความรู้สึกนี้คงอยู่นานหลายเดือนและลูกค้าที่ผิดหวังก็ต้องพบกับความเศร้าโศกทั้งห้าขั้นตอน เขียนในเดลี่เมล์

ชัตเตอร์ 9065932
ชัตเตอร์ 9065932

คนส่วนใหญ่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าจากภาพที่อัพโหลดบนอินเทอร์เน็ตนั้น ไม่สามารถระบุได้ว่าวัสดุนั้นรู้สึกอย่างไรและสีอาจแตกต่างจากที่คุณเห็นในภาพ แต่ถ้าขนาดไม่เหมาะสม เมื่อนั้นกระโถนจะเลอะเทอะ และมาถึงระยะการปฏิเสธ ความโกรธ การต่อรอง การตกต่ำ และการยอมรับระยะเวลาแต่ละขั้นตอนขึ้นอยู่กับเพศของลูกค้าเป็นสำคัญ ผู้ชายมักจะเอาชนะความโกรธได้อย่างรวดเร็ว หลายคนถึงกับข้ามขั้นตอนการปฏิเสธ แต่ความหงุดหงิดก็ตามมาอย่างรวดเร็วด้วยการยอมรับ ผู้หญิงที่มักจะโทษตัวเองมากกว่าตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ผลิต มักจะผ่านขั้นตอนการปฏิเสธได้ดี แต่พวกเขาก็มีความสามารถในการเจรจาต่อรองเช่นกัน

ความเศร้าห้าขั้น

Disclaimer: เราพยายามดึงชุดที่มีขนาดไม่เหมาะแล้วยัดเข้าไปในตู้เสื้อผ้า เราไม่ต้องการที่จะตัดสินใจ

Anger: เราโกรธคนทำร้านค้าออนไลน์ ทั้งตัวเราเอง และแน่นอนว่าทุกคนที่อยู่ผิดที่ผิดเวลา

Bargaining: เราขอความคิดเห็นของครอบครัวและเพื่อน ๆ เราสัญญาว่าจะซื้อเสื้อผ้าชิ้นใดชิ้นหนึ่ง เราหวังว่าแฟชั่นจะเปลี่ยนไป เราซื้อเครื่องประดับใหม่ เราทำ การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย

อาการซึมเศร้า: เราเกลียดตัวเองเพราะรูปร่างไม่ดี เราเสียใจที่เสียเงินเพราะเราไม่สามารถใส่และคืนชุดนั้นได้

ยอมรับ: เรายังคงคืนเสื้อผ้าหรือขายต่อที่อื่น เราไม่ทรมานตัวเองด้วยการอดอาหารเพียงเพื่อให้พอดีกับเสื้อผ้าที่สั่ง

ตามที่ Phillip Adcock นักจิตวิทยาผู้เชี่ยวชาญกล่าว การซื้อเสื้อผ้าเป็นเรื่องส่วนตัวมากกว่าการซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ ฉันชอบมันมาก? ฉันดูน่าทึ่งไหม? นี่เป็นคำถามที่ผู้คนถามตัวเอง และพวกเขาคิดว่าชิ้นส่วนที่เลือกมานั้นเหมาะกับพวกเขา แล้วพวกเขาก็ไม่โทษผู้ค้า พวกเขาโทษตัวเอง” แอดค็อก ผู้ซึ่งกล่าวว่าการสังเกตอาการของความเศร้าโศกนั้นไม่ใช่เรื่องยาก หากเราไม่เชื่อ สับสน หงุดหงิด หรือโกรธหลังจากการซื้อของทางออนไลน์ที่ไม่ดี เราก็เป็นส่วนหนึ่งของจำนวนนั้น 86 เปอร์เซ็นต์

ในแบบสำรวจของ Fits.me ผู้เข้าร่วม 90 เปอร์เซ็นต์ชอบที่จะเก็บเสื้อผ้าที่มีขนาดไม่เหมาะสมแทนที่จะส่งคืน อาจเป็นเพราะสาเหตุส่วนหนึ่งที่ 57 เปอร์เซ็นต์ของพวกเขาตำหนิตัวเอง และมีน้อยคนที่คิดว่าตัวแทนจำหน่ายและ/หรือผู้ผลิตเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวอย่างไรก็ตาม 38 เปอร์เซ็นต์ของผู้หญิงเต็มใจที่จะลดน้ำหนักเพื่อให้เข้ากับชุด แน่นอนว่าสิ่งนี้ขึ้นอยู่กับอายุเช่นกัน โดย 25 เปอร์เซ็นต์ของเด็กอายุ 18-34 ปีพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้เข้ากับเสื้อผ้าที่สั่ง ขณะที่มีเพียง 9 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่มีอายุมากกว่า 55 ปีเท่านั้นที่ยินดีจะทำเช่นนั้น จากการสำรวจ ลูกค้าออนไลน์โดยเฉลี่ยมีเสื้อผ้า 5 ชุดที่แขวนอยู่ในตู้เสื้อผ้าซึ่งไม่เหมาะกับเขา

เธอเคยไว้ทุกข์เสื้อผ้าไหม

  • ใช่ มันเกิดขึ้นบ่อย
  • ใช่ ครั้งเดียว
  • ไม่ แต่ฉันเข้าใจคนที่รู้สึกแบบนั้น
  • ไม่ ไม่เคย

“มันอาจจะเป็นความผิดหวังครั้งใหญ่ถ้าเมื่อเปิดบรรจุภัณฑ์ปรากฎว่าชุดที่เราสั่งไม่พอดี ก่อนหน้านี้เราไม่เคยคิดว่ามันจะส่งผลกระทบต่อใครมากขนาดนี้หากขนาดไม่เหมาะสม ข่าวดีสำหรับลูกค้าคือตอนนี้ผู้ค้าปลีกกำลังดูแลลูกค้าให้มีความสุขมากขึ้น เช่น มีห้องฟิตติ้งเสมือนจริงที่สามารถใช้เพื่อขจัดปัญหาที่เกิดจากขนาดที่ไม่ถูกต้องและแบบสำรวจดังกล่าวช่วยตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม หากพ่อค้ารู้ว่าลูกค้ารู้สึกเศร้าคล้ายกับความเศร้าโศก เขาจะพยายามเจรจากับเขาในฐานะเพื่อนที่มีความเห็นอกเห็นใจ และพยายามเปลี่ยนประสบการณ์เชิงลบให้เป็นประสบการณ์เชิงบวก” โฆษกของ Fits.me อธิบายว่าทำไมงานวิจัยชิ้นนี้จึงปฏิวัติวงการ และแน่นอนว่ามีห้องลองฟิตเสมือนจริงบนเว็บไซต์ของพวกเขา ซึ่งจะบอกคุณว่าขนาดจริงของเราคืออะไร